はじめての方へ
ご予約について
当店は完全予約制です。
ご来店前に必ずご予約をお願いいたします。
ご予約はお電話にて承ります。
ご予約方法
電話番号：03-3225-7000
営業時間：10:00～22:00
電話受付：10:00～21:00
店頭受付：10:00～21:30
予約受付期間：当日～翌月末日まで
（例：本日が3月15日の場合、3月15日～4月30日まで予約可能）
ご予約がない場合、お部屋が空いていてもお待ちいただく場合があります。
空き状況はWebからもご確認いただけます。
※毎時00分・30分前後はお電話がつながりにくくなる場合があります。
キャンセルについて
７日前～前日：料金の５０％
当日：料金の１００％
キャンセル受付時間：10:00～21:00
キャンセル料金は15日以内に店頭または銀行振込でお支払いください。
店頭でお支払いの場合は21:30までにお願いいたします。
※規定の期日を過ぎてもお支払いが無い場合、督促のご連絡を差し上げます。
会員登録について
ご利用には無料の会員登録が必要です。
ご来店時に、下記のご準備とお手続きをお願いいたします。
身分証明書のご提示
・顔写真付き公的身分証（運転免許証など）をご用意ください。
・身分証の番号を控えさせていただいております。
・顔写真付きの身分証をお持ちでない場合は、健康保険証でも可能です。
登録手続きについて
・店頭にて会員登録用紙のご記入と、「オトレン公式アプリ」のインストールをお願いしています。
・登録には10～15分ほどかかりますので、お時間に余裕を持ってお越しください。
・会員カードの発行も可能ですので、ご希望の場合はスタッフまでお申し付けください。
・オトレンアプリに関してはコチラ
ご注意
・アプリのインストールだけではご利用いただけません。必ず店頭にて登録手続きをお願いいたします。
・会員登録が完了するまでは、お一人様1日分の予約に限らせていただきます。登録後は複数の予約が可能です。
ご来店の流れ
ご予約から退室までの流れを簡単にご紹介します。
初めての方も安心してお越しください。
⒈ ご予約
・初回はお電話でのご予約が必要です。
・会員様のご予約を優先のため、未登録の方は1件（1日分）のみとさせていただきます。
・ご登録後は何件でもご予約いただけます。
⒉ 会員登録（無料）
・ご来店時に会員登録と会員証の発行を行います。（10～15分程度）
・ご利用の前に登録手続きを行うため、お時間に余裕を持ってお越しください。
・顔写真付き身分証または健康保険証をご持参ください。
・受付、会計は2階です。
⒊ お支払い ＆ ご利用
・前払い制です。（クレジットカード・電子マネー等利用可）
・お部屋の準備ができましたら、他のお客様と同時にスタッフがご案内いたします。
・レシートに記載された部屋番号をご確認ください。
・スタッフの案内まで待合スペースでお待ちください。
⒋ ご退室
・ご利用時間の５分前には完全退出をお願いします。
・ご退室がない場合、２階はブザー、４階・地下はライトでお知らせします。
・スタッフが清掃に入るため、扉前にお荷物等を置かないようご協力ください。
・延長希望の場合は終了10前までに受付にお越しください。
⒌ ご使用後
・手続きは不要でそのままお帰りいただけます。
・待合スペースは1組15分までのご利用にご協力ください。
・他のお客様のご迷惑になる行為が見られた場合、スタッフがお声がけする場合がございます。
ご利用にあたってのお願い
・ご利用規約やお願いを必ずご一読ください。→お願いとご利用規約
・ご不明な点はお電話にてお問い合わせください。
・よくあるご質問→Q＆A
