お願いと規約
ご利用の際のお願い
■毎回、清掃の時間を５分間頂いております。
楽器やお荷物の片付けを含め、終了時間の５分前には完全退室をお願い致します。
■ご予約のお客様のご案内が優先となりますので、混雑時はお部屋が空いておりましてもお待ち頂くことがございます。また、土日祝日は当日のご予約時間の変更は承っておりませんのでご了承下さい。
■全館禁酒禁煙、防音室内はご飲食禁止となっております。（待合スペースではご飲食可）
■待合スペースのご利用はお一組様１５分までです。打ち合わせ等でのご利用はご遠慮下さい。
■会員証を紛失されますと再発行料として１１０円頂戴いたします。
■キャンセル料金は１５日以内に店頭にてお支払いをお願い致します（銀行振込み可）。規定の期日が過ぎてもお支払いが無い場合、督促のご連絡を差し上げます。その後、お支払いが無い場合は登録を抹消いたします。
■ロック、ヘビメタ、大音量の楽器、床に置く打楽器は、使用不可となっております。
また、他のお客様が不快に感じるニオイがきつい香水、服装、行動については慎んで頂くようお願い致します。
他のお客様からクレームがあった場合ご退出して頂く場合もありますのでご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
以下音楽練習場オトレンの利用規約です
オトレン 利用規約
本規約の適用範囲
• 音楽練習場OTORENの利用者（当施設の業務に従事する者を除き、施設内に入室した全ての方）に対して適応されます。
• 防音室内には、当店の会員規約にご同意いただいた会員様が必ず在室していただきます。会員登録と会員証について
• 当施設は、完全会員制です。
• 初めてご利用の際に必ず会員登録していただきます。（本利用規約の内容をご確認の上、入会申込書に必要事項をご記入、ご署名いただきます。また、免許証・パスポート・保険証等の身分証をご提示いただき、番号を控えさせていただいております。）
• 会員登録後、会員証（OTORENメンバーズカード）を発行いたします。料金とお支払い方法について
• 入会金（会員登録料）は無料です。
• 料金は全て前払い制となります。当施設使用料金につきましては、料金表をご参照ください。
• 一度お納めいただいた料金は、いかなる場合でもご返金いたしません。
• 料金のお支払いは、ご利用当日に受付にてお支払いください。（その際、会員証を受付に提示してください。）
• 当施設の都合により、一時的に料金表とは異なる料金になる場合があります。（キャンペーン等の都合によります。）
• 延長料金は30分単位とします。延長前にお支払いください。Mルーム利用後の延長は都度、追加分に精算となりますので、合算しての（ご精算後の）パック料金には適用されません。予約の受付について
• 予約の受付は、予約日の翌月末日までとなります。
• 予約はインターネットの予約フォーム、電話または店頭にて受け付けております。無料キャンセル期日を過ぎた予約の変更・キャンセルは電話のみの受付となっております。メール・FAX等による予約、変更・キャンセルは承っておりません。
• お電話での予約の受付時間は、10：00〜21：00となります。
• 店頭受付は全て21:30までとなります。
• 受付が混み合っている時など、お電話がつながりにくい場合があります。
• 予約・キャンセル・お問い合わせ等の内容の正確な把握と確認のため、通話録音およびナンバーディスプレイを採用しております。
• 予約は翌月末日まで何件でも可能です。ただし、会員登録がお済でない場合は1件のみとさせていただきます。
• 予約の際、会員証にある会員番号を確認させていただきます。
• 予約は防音室毎30分単位です。予約のキャンセルについて
• キャンセル料金は8日前までは無料、7日〜前日までは50％、当日は100％となります。(キャンセル受付時間10:00～21:00)
• キャンセル料金は、連絡後15日以内に、店頭にてお支払い頂くか、指定口座へお振込みください。
• 規定の期日が過ぎてもキャンセル料金のお支払いが無い場合、督促のご連絡を差し上げる場合があります。
• 交通機関の遅れや停止、荒天等に伴うキャンセルは、規定通りのキャンセル料金を請求させていただきます。
• 予約時間に遅れる際、1/2以上の時間を過ぎた時点で連絡がない場合はキャンセルとさせていただきます。予約の変更について
• 予約日の変更は、キャンセルと同じ扱いになります。
• 予約日と同じ日、かつ同じ時間数で部屋が変わる場合、利用料金は変更前後でどちらか高額な方の料金になります。土日祝日の当日の時間、部屋変更は受け付けておりません。
• 無料キャンセル期日を過ぎてからの予約時間の短縮もキャンセル扱いとなります。
• 予約の譲渡はできません。施設内のご利用について
• 禁酒、禁煙です。
• 防音室への食べ物の持ち込みは禁止です。ご飲食の場合はロビーをご利用ください。
• 酒気を帯びた状態での入店はお断りいたします。
• ペット、小動物等同伴での入店はお断りいたします。
• お客様が当施設内に持ち込まれた私物（貴重品・楽器等含む）の管理は、個人の責任においてお願いいたします。盗難、紛失、破損等の事故が発生した場合、当施設では一切の責任を負いません。
• 楽器は一切お預かりいたしません。
• 当施設及び他のお客様のご迷惑になるような行為をした場合、退店していただきます。（予約された時間の料金はお支払いいただきます。）また、当施設では迷惑行為に関する一切の責任を負いません。防音室のご利用について
• 禁酒、禁煙です。
• 防音室内での水以外の飲食は禁止です。
• 床を強く踏みならすような行為は禁止させていただきます。
• セッティング、後片付けはご利用時間に含まれます。（スタッフが清掃に入らせていただきます。演奏終了、後片付け含め５分前には完全退室をお願いいたします。）
• 楽器・機材・備品を移動した場合は、ご利用時間内に所定の位置に戻してください。清掃が入りますので、ピアノのふたは開けたままご退室ください。
• 楽器、機材は予告無く変更する場合があります。
• 防音室内はモニターカメラによる管理を行っております。
• アンプ・打楽器の持ち込みは禁止です。
• 当施設の防音室は、録音する状況においては防音を100%保証できるものではありません。
• 楽器、機材の取り扱いについてはスタッフの指示に従ってください。
• ピアノの弦や内部に触れる行為は禁止させていただきます。
• 防音室内の楽器、機材の破損を発見した場合、至急スタッフにお知らせください。
• 通常の使用方法により発生した楽器、機材の破損については無償とします。
• 明らかに故意、通常の使用方法とは異なる使用法あるいは不注意による楽器、機材、備品、装飾品の破損につきましては、修理に関わる全ての実費と修理に伴う営業不可能な期間の補償料をご負担していただきます。
• ご利用中に楽器、機材、備品が破損した場合、破損するまでの当施設使用料はお支払いいただきます。
• 楽器、機材の調整および破損に伴う修理を行うために、予約された防音室がご利用できない場合があります。これに伴う一切の補償はいたしません。個人情報について
• 当施設では、お客様の個人情報に関し他に漏らすようなことはございません。お客様の情報は、当施設の運営上必要なご連絡、各サービスのご案内をする場合に限り使用させていただきます。（ただし、悪質なキャンセル料金の不払い等が発生した場合に限り、関係機関に提示する場合があります。）
• お客様の情報（住所・電話番号等）に変更があった場合、ご連絡ください。ご利用および会員登録の拒否について
• 下の項目に該当する者は、当施設のご利用および会員登録をお断りします。
◎暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、総会屋、その他の反社会勢力に属する者
◎反社会勢力を利用していると認められる者
• 下の項目に該当すると判断する場合、当施設のご利用をお断りし、会員資格を抹消します。
◎会員規約に違反した場合
◎当施設の名誉・信用を傷つけた場合
◎当施設の秩序を乱した場合
◎当施設の品位を損なう行為があった場合
◎その他、当施設が不適当と認めた場合その他
• お忘れ物はお預かりいたしますが、1か月過ぎたものは処分します。
• 災害や有事の社会情勢、スタッフの健康上の理由や事故等、突発的な事情により営業が困難と判断した場合、施設の全部または一部を閉鎖、予約を解除させていただく場合があります。これに伴う一切の補償はいたしません。
• 施設は、必要に応じて本利用規約の内容を改訂することができます。改訂後の規約は、当施設がホームページ上や施設内掲示等で告知した時から効力を生ずるものとします。退会について
• 退会をご要望のお客様には別途ご案内させていただきますので、お申し付けください。